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機(jī)器人售后服務(wù)響應(yīng)時效是怎樣的？

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我們提供12小時內(nèi)響應(yīng)（響應(yīng)指的是服務(wù)人員向客戶確認(rèn)服務(wù)需求，并回復(fù)解決方案），響應(yīng)后24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時到達(dá)現(xiàn)場僅限長三角地區(qū)的工作時間報修，受不可抗力因素影響除外。
機(jī)器人出現(xiàn)問題時，我應(yīng)如何獲取支持？

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1，使用官網(wǎng)自助報修；
2，聯(lián)系項目的項目經(jīng)理或者技術(shù)服務(wù)人員；
3，撥打客服熱線 400-996-7588轉(zhuǎn)售后服務(wù)；
4，聯(lián)系機(jī)器人的經(jīng)銷商。
機(jī)器人質(zhì)保期是多久？

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機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保期是12個月，最終以銷售合同約定為準(zhǔn)。
忘記密碼如何恢復(fù)？

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請聯(lián)系售后工作人員。
機(jī)器人出現(xiàn)故障時，需向廠家反饋哪些重要信息

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1.機(jī)器人銘牌；
2.故障頻率與情況；
3.log與程序；
4.使用工況與設(shè)備地點。

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常見問題與故障碼查詢